Zasady zwrotu

§6. Zwroty i reklamacje

1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu – z wyjątkiem produktów personalizowanych lub wykonanych na indywidualne zamówienie.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy skontaktować się ze sprzedawcą drogą mailową i odesłać produkt na wskazany adres.
3. Produkt powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania w oryginalnym opakowaniu.
4. W przypadku uzasadnionej reklamacji (np. wada produktu), klient ma prawo do naprawy, wymiany lub zwrotu środków – zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Wadą produktu nie są pęcherzyki lub tzw.frosting na świecach- jest to dowód na to ,że produkt został wykonany z naturalnych komponentów.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody na produkcie powstałe w trakcie nieprawidłowego transportu przez firmy kurierskie.
7. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od daty zgłoszenia.